Связаться с нами
Мы готовы помочь.
Ученики, родители, кандидаты в преподаватели и действующие пользователи могут обращаться в HiLernity Support по вопросам аккаунта, бронирования, техники и конфиденциальности.
Связаться с поддержкой
Если вопрос относится к существующему аккаунту, по возможности пишите с адреса, который к нему привязан.
Ученики и родители
Мы можем помочь с профилями преподавателей, аккаунтами, бронированиями, управлением занятиями и использованием HiLernity.
Преподаватели
Сначала проверьте статус заявки в кабинете. Напишите нам, если не удаётся войти, загрузить нужный документ или понять запрос команды проверки.
Техническая поддержка
Укажите страницу, устройство или браузер и кратко опишите проблему. Скриншот полезен, если на нём нет паролей, кодов подтверждения или другой конфиденциальной информации.
Конфиденциальность и безопасность
Никогда не отправляйте по электронной почте пароль, код подтверждения или полные платёжные данные.